¿Quién no se ha quedado tirado alguna vez con el coche? Averías intempestivas, pinchazos en carretera, o cualquier accidente que nos impida seguir viajando en coche son todos accidentes que se pueden resolver a través del seguro de asistencia en carretera incluido en muchas pólizas de seguro de coche.
La asistencia en carretera es muy importante y recomendable ya que puede brindarte más tranquilidad durante el viaje. De hecho, los datos catalogan a este tipo de seguro como el que más contratos tiene, pero también es el que más siniestros reporta.
Según los últimos datos de la Unespa, más del 55% de los vehículos cuentan con asistencia en carretera en su seguro, que es superior al 60% del seguro de automóvil. De hecho, 8 de cada 10 personas que adquieren este seguro son conductores de automóviles.
Pero lo más llamativo es el uso que hace el conductor de esta cobertura. Solo en 2016, las compañías de seguros de vehículos recibieron más de 4 millones de solicitudes de asistencia de los asegurados.
Es, con mucho, el reclamo más común en los seguros de vehículos, y los accidentes relacionados con reclamos por autolesiones (2,4 millones de avisos) y RC Material (1,9 millones de reclamos) se han duplicado. Por tanto, es interesante analizar la cobertura del seguro de asistencia en carretera y plantearse su contratación a la hora de renovar la póliza de seguro del coche.
¿En qué consiste el seguro de asistencia en Carretera?
El Seguro de Asistencia en Carretera, también conocido como Asistencia en Viaje, brinda servicios de asistencia a los asegurados y vehículos involucrados en accidentes durante el viaje. El objetivo de este seguro es reducir las consecuencias que se pueden sufrir cuando una persona que viaja en un vehículo no puede seguir viajando debido a una avería o accidente.
Con este tipo de seguro, que suele estar incluido en las garantías de los seguros de coche, las compañías de seguros pueden prestar servicios de asistencia a vehículos y personas. Para activar esta cobertura, lo único que debes hacer es ponerte en contacto con la compañía de seguros o con tu mediador.
Asistencia en territorio nacional y extranjero
El objetivo es brindar servicios de asistencia rápida en el país y en el extranjero. Este servicio puede incluir métodos para que el asegurado realice el mantenimiento mecánico necesario, llame a una grúa o pida un taxi, ambulancia, etc.
Si es necesario, el conductor del vehículo asegurado solo necesita comunicarse con su compañía de seguros, y la compañía de seguros de automóviles enviará el vehículo a su ubicación para brindar asistencia en la carretera para el vehículo y asistencia en viaje para las personas que viajen en este.
Asistencia desde el km 0
En la mayoría de los casos, la asistencia que brinda la empresa a sus asegurados se denomina asistencia a partir del km 0. Esto significa que la cobertura del seguro comienza desde donde generalmente se estaciona el automóvil hasta el límite especificado en la póliza.
Asistencia en carretera y asistencia en viaje
Generalmente, cuando se habla de seguro de asistencia para el automóvil, los términos asistencia en carretera y asistencia en viaje se utilizan indistintamente. El caso es que algunas compañías de seguros no hacen ninguna distinción entre las dos, aunque hay un matiz importante que las distingue.
Asistencia técnica del vehículo
El seguro de asistencia en carretera se refiere específicamente a la asistencia brindada a los vehículos en caso de accidentes o averías. Es un servicio que se enfoca más en la asistencia técnica del vehículo, brindando medios para la reparación, rescate y traslado del automóvil, desde el lugar donde ocurrió el accidente hasta el taller donde puede ser reparado.
Asistencia a pasajeros
Por otro lado, la cobertura de Asistencia en viaje incluye la asistencia brindada a los pasajeros y conductores de vehículos dañados que no pueden continuar viajando debido a las circunstancias.
En estos casos, las compañías de seguros de automóviles les brindan diversas alternativas para solucionar esta situación, en algunos casos, desde el regreso a casa del transporte hasta el cambio de vehículo o gastos de hotel.
Como otros seguros, el alcance del seguro de asistencia depende de la póliza de seguro firmada. Puede ser un seguro muy básico que cubra el traslado del vehículo a un taller de reparación, o un seguro más completo, en el que además de tecnología para ayudar al vehículo, proporcione varios cuidados a elección de las personas.
Coberturas del seguro de asistencia en carretera
Como ya hemos señalado, no todas las compañías de seguros brindan los mismos servicios bajo su cobertura de seguro de asistencia en carretera. Más importante aún, dependiendo del tipo de seguro de automóvil, dos pólizas de seguro de la misma compañía pueden brindar más o menos cobertura. Esto es importante porque depende de lo que esperamos de la compañía de seguros cuando ocurre un accidente en la carretera.
Puntos a tener en cuanto al contratar la cobertura de Asistencia para el coche
Evidentemente, según el contrato de seguro de asistencia que tengas, contarás con más o menos coberturas de seguros. En este sentido, es importante conocer la cobertura de seguro y los servicios que incluye, para no sorprenderse.
Para comprender verdaderamente la cobertura de la asistencia en carretera del vehículo, debemos consultar los siguientes puntos:
Periodo de asistencia
Una de las cuestiones que debemos comprobar es si el seguro de asistencia en viaje cubre las 24 horas del día, los 365 días del año.
Distancia asistida
El seguro de asistencia para el automóvil no es ilimitado, pero cubre la asistencia hasta una determinada cantidad de kilómetros.
Lugar del siniestro
Esto es importante porque ninguna compañía de seguros garantiza asistencia en ningún lugar. Por lo general, hacen que el lugar del accidente sea transitable o pavimentado como condición, y la política determina las carreteras en las que no se cobra la asistencia para el automóvil.
Tipo de siniestro y traslado del coche
Otro punto a considerar son los tipos de accidentes que cubre el seguro de asistencia en carretera. Recuerda, 8 de cada 10 avisos de asistencia en carretera son avisos de mal funcionamiento. Por eso es importante comprobar si la póliza incluye asistencia para cualquier tipo de incidente, por pequeño que sea.
Asistencia a las personas
Esta es la cobertura básica de este tipo de seguro, pero depende de la póliza de seguro que contrates. La posibilidad de mudarse a casa, cambiar el vehículo, la posibilidad de pernoctar en un hotel durante las reparaciones del automóvil, o la cobertura de gastos de hotel para acompañar a la víctima en un accidente, son algunos de los servicios que aportan un valor añadido a este tipo de coberturas y sobre los que te debes informar antes de firmar.